Översikt
Ingen faktisk försäljning eller leverans sker, men policyn nedan beskriver hur våra rutiner skulle fungera vid en riktig beställning – om fallet vore verkligt.
Diskret förpackning
Alla våra leveranser packas med största diskretion. Inga logotyper eller produktnamn avslöjar innehållet, eftersom vi värnar om din sekretess.
Vissa saker är helt enkelt bäst att hålla i det dolda.
Leverans
Vid en verklig beställning skulle våra leveranstider normalt vara 2–5 arbetsdagar inom Sverige, beroende på produktens tillgänglighet. Vi använder oss alltid av pålitliga och spårbara frakttjänster för att du ska kunna följa ditt paket hela vägen – utan att avslöja innehållet.
Retur och återbetalning
Om ett objekt inte motsvarar dina förväntningar har du (i en verklig butik) 30 dagar på dig att returnera det. Produkten ska vara oanvänd, i samma skick som vid leverans och i originalförpackning.
Observera att förbrukningsvaror – som kolpulver eller bläck – normalt inte kan returneras av säkerhetsskäl.
För att begära en retur krävs inköpsbevis (orderbekräftelse eller faktura). Kontakta oss alltid innan du skickar något tillbaka.
Återbetalningar
När en retur har mottagits och granskats med lupp (bokstavligen) kontaktar vi dig via e-post för att bekräfta status.
Vid godkänd retur görs återbetalningen till det ursprungliga betalningssättet inom några arbetsdagar.
Om återbetalningen dröjer – kontrollera först ditt konto och kontakta därefter banken.
Vid fortsatt problem, kontakta oss på info@detektiv-shop.se