Oavsett om du är ny i fältet eller en rutinerad agent finns det ibland detaljer som kräver klarhet.
Här hittar du svaren på det du behöver veta innan du lägger nästa pusselbit.
Är det här en riktig e-handel?
Nej, DetektivShop är en demobutik skapad i utbildningssyfte. Du kan genomföra köp som vanligt, men inga produkter kommer att levereras.
Erbjuder ni diskret leverans?
Självklart! Alla paket packas i neutrala förpackningar utan logotyp eller produktinformation på utsidan.
Avsändarnamnet avslöjar inget – vi vet att vissa leveranser bör ske under radarn.
Hur lång är leveranstiden?
Vi jobbar snabbt, som en detektiv på ett hett spår!
Normalt skickas beställningen inom 2–5 arbetsdagar, beroende på fraktsätt och produktens tillgänglighet.
Kan jag spåra mitt paket?
Absolut. När ditt paket lämnar vårt lager får du ett mejl med spårningsnummer, så att du kan följa varje steg i utredningen.
Vad gör jag om jag ångrar mitt köp?
Om du vill avsluta fallet returnerar du produkten inom 30 dagar. Kontakta oss först, så hjälper vi dig att lösa det smidigt – inga förhör behövs.
Jag fick fel vara – vad händer nu?
Ingen fara, agent! Skicka ett mejl till oss med ordernummer och en bild på produkten, så rättar vi till mysteriet.
Har ni fysiska butiker?
Inte ännu – vårt högkvarter är helt digitalt. Men verksamheten är i full gång bakom kulisserna.
Hur kontaktar jag er?
Du kan nå oss via kontaktformuläret på webbplatsen. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar
Hur behandlar ni personuppgifter?
Vi tar integritet på största allvar, både i våra (påhittade) utredningar och i våra digitala processer.
Läs mer i vår Integritetspolicy